FAQ

Q

送料について教えてください。

A
maisonseoulでは送料はすべての商品の代金に含まれております。基本的に無料配送になります。
Q

購入した商品はいつ頃手元に到着しますか?

A
すべての商品は韓国から発送を致します。 入金確認後、買い付けを2日間から5日間くらいご時間頂いております。(土日·祝日除く) 配送期間は平均10日間から15日間かかりますが、地域によって少しずつ違います。 一般「追跡番号なし」or 書留「追跡番号あり」 スピード便(EMS:2〜4日間)も配送方法でご選択できます。
Q

商品の交換は可能ですか?

A
未使用の商品でしたら、交換は可能です。 ただ、往復送料は購入者様の負担になります。 海外配送のため時間がかかります。 往復送料は個人的にお問い合わせください。
Q

商品の返品は可能ですか?

A
基本的に不良品のみ返品を受け取ります。 商品到着後2日以内にご連絡ください。 在庫状況の確認した上で、新品に交換をさせていただきます。 2日以上過ぎますと、返品や交換はお受けできなくなりますので、ご了承ください。